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«La telemedicina resuelve de forma segura y eficiente las consultas con los pacientes»

"La telemedicina resuelve de forma segura y eficiente las consultas con los pacientes", comenta el Doctor Machado.

En Argentina no existían plataformas que permitieran la telemedicina como una actividad habitual. Sin embargo, con la pandemia, tanto médicos como pacientes tuvieron que reinventarse y adaptarse a nuevas formas de trabajar. Hospital Virtual juega un papel fundamental como puente para la accesibilidad de la salud en todos los lugares del país. El Doctor Juan Machado, especialista en ginecología, fue uno de los pioneros en ejercer la telemedicina en Córdoba. «La telemedicina ya existía como práctica con WhatsApp, pero Hospital Virtual la profesionalizó», comenta el Doctor Machado.

En esta entrevista nos cuenta como fue su experiencia con Hospital Virtual y como la telemedicina mejoró y facilitó su trabajo con los pacientes.

¿Cómo llegaste a HV?

         Escuché una nota radial que hicieron a principios de la cuarentena al CEO de HV y me pareció una herramienta muy buena. Hace tiempo que necesitábamos un sistema como este para reemplazar las consultas por WhatsApp.

¿Cómo fue tu adaptación a este tipo de tecnología?

         Excelente, fue muy fácil aprender a utilizarlo. Además, HV cuenta con capacitadores que me solucionaron las dudas o dificultades que tuve.

¿Qué beneficios te trajo la telemedicina? 

         Me permitió atender a muchas pacientes que no podían trasladarse al centro médico o no querían exponerse. Hay muchas consultas que se resuelven a la perfección mediante HV. Es un beneficio también para los pacientes, ya que evitan realizar un viaje con el tiempo y el costo monetario que implica.

Atenciones más seguras e inmediatas

¿Qué cambios trajo la pandemia a tu ejercicio laboral? 

Antes de la pandemia, los médicos usábamos WhatsApp. El problema de esto es la monetización de la consulta, el acceso a la historia clínica y que te invade la vida privada. Hospital Virtual te permite blanquear la situación y ordenarla.

Nos tuvimos que adaptar rápido en marzo con la fase 1. Empecé a usarlo con mis pacientes embarazadas que estaban muy preocupadas, fue una opción viable para este tipo de controles.

De esta forma, los pacientes no tienen que ir a un centro de médico con el riesgo de exponerse al Covid-19, y nosotros podemos trabajar de una forma más inmediata y segura.

¿Cómo es tu experiencia trabajando con Hospital Virtual?

         Mi experiencia es muy buena. HV me permite tener un contacto directo e inmediato con mis pacientes, la aplicación es muy ágil e intuitiva.

En mi caso, cuando trabajo con Hospital Virtual existen tres categorías de consultas:

  • Pedido de medicación por tratamientos, ya sea anticonceptivos, actualización de pedidos, pedidos para tratamientos. Hospital Virtual te permite acceder a la historia clínica y resolver fácilmente este tipo de pedidos.
  • Interconsultas o segunda opinión, en el caso de las personas que viven lejos de los grandes centros urbanos y necesitan acceder a profesionales especializados. Hospital Virtual les permite acceder a un profesional sin tener que viajar a la ciudad.
  • Examen físico, lo podes hacer con asistentes por vídeo consulta, guiando al asistente con preguntas claves. En mi caso tengo una paciente que necesitaba sacarse los puntos de una cesárea. Le resultaba muy complicado viajar hasta la ciudad desde su pueblo. Resolvimos hacerlo por videollamada, yo instruí a su esposo para que pueda hacerlo y todo resultó muy bien.

¿Cambió la relación con los pacientes?

         Sin duda, es un medio de comunicación más para ofrecer al paciente, que abona la consulta y saca un turno. Es algo muy diferente del uso de WhatsApp, que invade la vida privada del médico.  Además, la consulta queda archivada en la Historia Clínica y la plataforma permite el envío de archivos adjunto de cualquier tipo de estudios o fotos. También se pueden hacer solicitudes de estudios, recetas médicas, etc.

¿Cuáles son las consultas más frecuentes de los pacientes en HV?

         He recibido muchas pacientes nuevas y también consultas de segunda opinión.

         En caso de pacientes propias lo uso mucho para ver resultados de laboratorio o ecografías, para solicitar nuevos estudios. También para realizar o renovar recetas médicas en caso de pacientes que reciben medicación crónica.

El futuro de la telemedicina

¿Qué potencialidades ves en la telemedicina? 

         La Telemedicina llegó para quedarse. En primer lugar, acerca a la gente. Cualquier paciente desde cualquier lugar del mundo podrá consultar a un médico desde su celular, es fabuloso.

         Reduce costos tanto para el paciente que evita desplazamientos como para el médico o institución que estará liberando espacios y secretarias. Esto permitirá que crezcan más rápido

¿Cómo ves el futuro de la telemedicina en Argentina?

Se necesita un tiempo de adaptación y cambio cultural, tanto del lado del médico como del paciente. También vamos a necesitar el apoyo de los financiadores de salud, sea público o privado, para que permitan utilizar esta herramienta y que el paciente pueda elegir libremente al médico.

¿Cómo ves el panorama de la situación sanitaria del país?

         Lo veo muy complicado, ojalá esta exposición y visualización que generó la pandemia de Covid-19 ayude a tomar decisiones y genere conciencia social al respecto. Las personas aportan al sistema de salud gran parte de sus ingresos y luego esos aportes no se ven reflejados en el servicio de salud que reciben. Sin ir más lejos, hay mucha dificultad para que un seguro de salud cubra la tele consulta. Me parece que hay muchos gastos administrativos en salud, lo que hace que finalmente los financiadores tenga dificultad para cubrir los gastos médicos ocasionados por los afiliados. Esto sin duda debería cambiar para poder brindar una mejor atención.

Hospital virtual te da un respaldo, es un hospital, te dan un turno, gestiona los pacientes, las historias clínicas, es telemedicina que mejora el servicio de la salud.

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