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Transformación digital en la atención médica: 7 tendencias clave

Como empresa de atención médica, probablemente sepa que mantenerse al día con la transformación digital en la atención médica puede resultar abrumador.

Decidir en qué tecnologías emergentes vale la pena invertir y lograr que su equipo participe en el cambio suele ser la parte más difícil.

Adaptarse a la era digital requiere un cambio hacia una mentalidad flexible y arriesgada.

Significa dejar de lado los procesos comerciales obsoletos y confiar en que la interrupción producirá grandes resultados. Antes de profundizar en este tema, un breve resumen.

La transformación digital en el cuidado de la salud es el impacto positivo de la tecnología en el cuidado de la salud.

He aquí por qué: la telemedicina, los dispositivos médicos habilitados para inteligencia artificial (IA) y los registros de salud electrónicos de blockchain son solo algunos ejemplos concretos de transformación digital en la atención médica que están cambiando por completo la forma en que interactuamos con los profesionales de la salud, cómo se comparten nuestros datos entre proveedores y cómo se toman las decisiones sobre nuestros planes de tratamiento y resultados de salud.

El objetivo principal es agilizar el trabajo de los médicos, optimizar los sistemas, mejorar los resultados de los pacientes, reducir los errores humanos y reducir los costos a través de increíbles experiencias web y móviles .

Desafortunadamente, las industrias farmacéutica y de la salud se han quedado rezagadas en lo que respecta a la implementación de estrategias digitales.

De hecho, en una encuesta reciente , solo el siete por ciento de las empresas farmacéuticas y de atención médica dijeron que se habían vuelto digitales, en comparación con el 15 por ciento de las empresas de otras industrias.

A pesar de eso, todavía hay tiempo para que se familiarice con la tecnología digital y la utilice para generar más negocios. Pero para transformar su práctica estándar en una máquina digital próspera, primero necesita una imagen completa del panorama moderno de la atención médica.

Gracias a la tecnología, los pacientes reciben un mejor tratamiento con herramientas de realidad virtual, dispositivos médicos portátiles, telesalud y tecnología móvil 5G. Los médicos, por otro lado, pueden optimizar sus flujos de trabajo utilizando sistemas impulsados ​​por inteligencia artificial.

Aquí hay un mejor vistazo al estado de la transformación digital en la atención médica:

1) El aumento de la atención médica a pedido (por qué los pacientes quieren atención médica en su propio horario)

Cuando piensas en ‘bajo demanda’, piensas en los consumidores que quieren las cosas a su propia conveniencia, en su propio tiempo y donde sea que se encuentren. La industria de la salud está entrando en la era de la innovación digital, ya que los pacientes buscan atención médica a pedido debido a sus apretadas agendas. Los dispositivos móviles son especialmente importantes cuando se considera el marketing de contenidos.

La gente simplemente se ha vuelto mucho más móvil en la última década. Las estadísticas recientes muestran que más del 50% de toda la navegación web en el mundo ocurre en dispositivos móviles a partir de 2018 (para ser exactos, 52%).

Una de las primeras reglas del marketing de contenidos es que debe identificar dónde se reúnen sus consumidores objetivo y llegar a ellos en esas plataformas, es decir, en dispositivos móviles.

Según DMN3 , los consumidores se conectan en línea para obtener información médica por las siguientes razones:

  • 47% médicos investigadores
  • 38% investigación en hospitales e instalaciones médicas
  • 77% reserva citas médicas

Empresas como Nomad Health, un mercado en línea que conecta a los médicos directamente con instalaciones médicas para trabajos a corto plazo, están facilitando que los médicos brinden atención médica a pedido a los clientes en circunstancias específicas que coinciden con sus talentos, experiencia y horario. En otras palabras, los propios médicos se convierten en proveedores de atención médica a pedido para satisfacer mejor las necesidades cambiantes de sus pacientes, otro beneficio de la transformación digital en la industria de la atención médica.

2) La importancia del big data en la sanidad

Big data agrega información sobre una empresa a través de formatos como redes sociales, comercio electrónico, transacciones en línea y transacciones financieras, e identifica patrones y tendencias para uso futuro.

Para la industria de la salud, los macrodatos pueden proporcionar varios beneficios importantes , que incluyen:

  • Tasa más baja de errores de medicación: a través del análisis de registros de pacientes, el software puede señalar cualquier inconsistencia entre la salud de un paciente y las prescripciones de medicamentos, alertando a los profesionales de la salud y a los pacientes cuando existe un riesgo potencial de un error de medicación.
  • Facilitar la atención preventiva: un gran volumen de personas que ingresan a las salas de emergencia son pacientes recurrentes, también llamados «viajeros frecuentes». Pueden representar hasta el 28% de las visitas . El análisis de big data podría identificar a estas personas y crear planes preventivos para evitar que regresen.
  • Dotación de personal más precisa: el análisis predictivo de big data podría ayudar a los hospitales y clínicas a estimar las tasas de admisión futuras, lo que ayuda a estas instalaciones a asignar el personal adecuado para tratar con los pacientes. Esto ahorra dinero y reduce los tiempos de espera en la sala de emergencias cuando una instalación no tiene suficiente personal.

Teniendo en cuenta estos beneficios, las empresas farmacéuticas y sanitarias deberían invertir en la organización de sus datos. Eso requiere una inversión en expertos en análisis que puedan procesar los datos no solo para identificar áreas de debilidad, sino también para ayudar a las empresas a comprender mejor su mercado.

Por ejemplo, si está en la industria farmacéutica, probablemente comprenda que la dinámica del marketing cambia constantemente. De hecho, los fabricantes de medicamentos creen que la mayor ventaja del big data es cómo les ayuda a comprender el mercado . Y con ese conocimiento, pueden determinar la iteración del producto y los presupuestos del producto en función de la demanda existente y futura.

Con una mejor comprensión del mercado, sus equipos de ventas y marketing de atención médica tendrán más facilidad para identificar a su consumidor ideal. Y una gran parte de eso es crear una personalidad de cliente , que recopila información demográfica sobre lo que quieren y necesitan sus clientes potenciales, y las plataformas donde puede llegar a ellos.

3) Tratar pacientes con realidad virtual

Hace diez años, decirle a la gente que podía reducir su dolor con un dispositivo similar a un videojuego habría generado muchas dudas. En 2018, sin embargo, la Realidad Virtual (VR) es el plato fuerte de la transformación digital en la atención médica. Sus innumerables aplicaciones están cambiando profundamente la forma en que se trata a los pacientes.

Y eso es solo una fracción de las capacidades comprobadas de la realidad virtual en el campo médico. Otros usos incluyen, médicos y residentes que utilizan simulaciones de realidad virtual para perfeccionar sus habilidades o para planificar cirugías complicadas. Los cascos de realidad virtual también podrían motivar a los usuarios a hacer ejercicio y ayudar a los niños con autismo a aprender a navegar por el mundo.

La realidad virtual es un poderoso canal de comunicación que le permitiría, entre otras cosas, tener una mejor idea de las necesidades de sus clientes e involucrarlos virtualmente con sus productos o servicios.

4) El crecimiento de los dispositivos médicos portátiles

Otra tendencia de la transformación digital en la atención médica son las empresas que recopilan sus propios datos de salud de dispositivos médicos, incluida la tecnología portátil.

En el pasado, la mayoría de los pacientes estaban satisfechos con someterse a un examen físico una vez al año y solo consultaban con sus médicos cuando algo salía mal. Pero en la era digital, los pacientes se centran en la prevención y el mantenimiento, y exigen información sobre su salud con mayor frecuencia.

Como resultado, las empresas de atención médica están siendo proactivas al invertir en dispositivos de tecnología portátil que pueden proporcionar un monitoreo actualizado de los pacientes de alto riesgo para determinar la probabilidad de un evento de salud importante. Según un informe reciente, se espera que el mercado de dispositivos médicos portátiles alcance más de $ 27 millones para 2023, un salto espectacular desde casi $ 8 millones en 2017.

Algunos de los dispositivos más comunes incluyen:

  • Sensores de frecuencia cardíaca
  • Rastreadores de ejercicio
  • Medidores de sudor: se utilizan para que los diabéticos controlen los niveles de azúcar en sangre.
  • Oxímetros: monitorea la cantidad de oxígeno transportado en la sangre y, a menudo, lo usan los pacientes con enfermedades respiratorias como la EPOC o el asma.

Otros beneficios para las empresas sanitarias que invierten en estos productos:

  • Personaliza la experiencia de atención médica: los dispositivos médicos brindan a los pacientes un sentido de propiedad en el proceso de mejorar su salud.
  • Fija los precios de los seguros: la información obtenida de los dispositivos portátiles puede ayudar a las aseguradoras a calificar con mayor precisión el riesgo de enfermedad de un paciente.
  • Proporciona incentivos de seguro: los pacientes que toman medidas preventivas para mejorar su salud pueden obtener primas de seguro más bajas.
  • Ofrece oportunidades de gamificación: algunos dispositivos médicos, como los relojes de fitness, pueden crear objetivos competitivos que los usuarios pueden alcanzar a través del ejercicio, la dieta y la nutrición. 

5) Atención sanitaria predictiva

Anteriormente, mencionamos cómo los macrodatos podrían proporcionar a las empresas de atención médica un análisis predictivo sobre las tasas de admisión y ayudarlas a dotar de personal adecuado a sus instalaciones. Pero otro factor que respalda la transformación digital en la atención médica es predecir qué enfermedades se convertirán en problemas importantes en el futuro cercano.

La información agregada a través de Big Data y otras fuentes de marketing puede ayudar a las empresas de atención médica a desarrollar recomendaciones de estilo de vida saludable para sus pacientes.

Por ejemplo, puede contratar a un analista para que revise la actividad de las palabras clave en los canales de las redes sociales y en los principales motores de búsqueda para determinar las más comunes de afecciones médicas , enfermedades y salud en general. Luego, el analista podría desarrollar un modelo predictivo que anticipe dónde y cuándo ocurrirá el próximo gran problema de salud, y cómo su empresa puede prepararse para ese evento.

Pero a menor escala, el análisis predictivo podría ayudar a las empresas de todos los tamaños a determinar cuándo contratar personal temporal debido a los inminentes brotes de resfriados y gripe que podrían resultar en una escasez de trabajadores.

6) Las maravillas de la inteligencia artificial

La inteligencia artificial (IA) es más que una simple tendencia de transformación digital en la atención médica. La IA representa el epítome de la innovación médica y los actores de la industria están ansiosos por invertir millones en ella. Se espera que el mercado de herramientas impulsadas por IA para el cuidado de la salud supere los $ 34 mil millones para 2025 , lo que significa que esta tecnología dará forma a casi todas las facetas de la industria.

Para la mayoría de los pacientes, la IA en la medicina les recuerda a los robots enfermeros japoneses. Pero ahora, también hay muchas versiones estadounidenses, como Moxi , un simpático droide hospitalario diseñado para ayudar a las enfermeras humanas con tareas rutinarias como buscar y reabastecer suministros.

Los chatbots y los asistentes de salud virtuales son otra tecnología basada en inteligencia artificial con la que los pacientes se están familiarizando. Los chatbots pueden desempeñar una multitud de funciones, desde representantes de servicio al cliente hasta herramientas de diagnóstico e incluso terapeutas . Su versatilidad se está traduciendo en fuertes inversiones. Se proyecta que el mercado global de chatbots de atención médica alcanzará los $ 314,3 millones en 2023 desde los $ 122 millones de 2018.

Pero el poder real de la IA se puede observar mejor en áreas como la medicina de precisión , las imágenes médicas, el descubrimiento de fármacos y la genómica. Por ejemplo, los pacientes con cáncer solían recibir tratamientos de molde con altas tasas de fracaso. Ahora, gracias al sofisticado reconocimiento de patrones de la IA, estos pacientes tienen acceso a terapias personalizadas adaptadas a su estructura genética y estilo de vida.

Lo que los programas informáticos impulsados ​​por IA hacen por la oncología, en pocas palabras, es analizar miles de imágenes patológicas de varios cánceres para proporcionar diagnósticos altamente precisos y predecir las mejores combinaciones posibles de medicamentos contra el cáncer. Y, en el diagnóstico por imágenes médicas, esta tecnología ayuda a los radiólogos a detectar detalles que escapan al ojo humano.

7) Blockchain y la promesa de mejores registros médicos electrónicos

Blockchain ha desarrollado recientemente una mala reputación debido al estallido de la burbuja de las criptomonedas . Ahora, la persona promedio piensa en blockchain como un concepto vago y desconcertante que no tiene mucho impacto en su vida. En realidad, esta tecnología pronto desempeñará un papel fundamental para mantener sus registros médicos electrónicos precisos y seguros.

Blockchain es un libro de contabilidad digital o una base de datos computarizada de transacciones. Compartido a través de una red de computadoras, permite a los clientes intercambiar información financiera con proveedores de forma segura, sin la necesidad de un tercero, como un banco.

Las industrias de la salud y farmacéutica ya están avalando su eficiencia invirtiendo millones en este mercado. Según un informe reciente, se espera que blockchain en el mercado de la salud alcance los $ 890.5 millones para 2023 .

En el sector sanitario, se ha demostrado que blockchain es una herramienta eficaz para prevenir violaciones de datos, mejorar la precisión de los registros médicos y reducir costos.

Durante años, los funcionarios de salud y los expertos han estado tratando de encontrar soluciones factibles al problema de los registros médicos fragmentados .

Un registro de salud electrónico (EHR) es básicamente la versión digital de un historial médico e incluye todo, desde el historial médico y los diagnósticos de un paciente, hasta los planes de tratamiento, las fechas de vacunación y los resultados de las pruebas. También contiene la dirección de su casa, lugares de trabajo anteriores, así como información financiera como números de tarjetas de crédito.

Sin embargo, por valiosos que sean, los hospitales se están quedando cortos en la gestión de sus HCE. 

Actualmente, los datos médicos se registran en formatos no estructurados y se extienden a través de múltiples sistemas de HCE. Los médicos y enfermeras que ya cuentan con poco personal luchan por registrar manualmente cada pieza de información. Esto conduce a errores enormes, como registros médicos duplicados, diagnósticos erróneos, tratamientos retrasados ​​e incluso muertes.

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